Suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression de vos données à caractère personnel en lien avec l'application NoToo et les services associés, et ce que vous pouvez attendre du traitement de votre demande. Elle complète notre politique de confidentialité, notamment en ce qui concerne le droit à l'effacement.

Canal de contact : si vous avez le moindre doute, écrivez-nous d'abord à contact@notoo.nc — c'est l'adresse unique pour toute demande liée à vos données, y compris la suppression.

1. Qui peut demander la suppression ?

Toute personne concernée par des données traitées dans le cadre de NoToo peut demander l'effacement, dans les limites du droit applicable (par exemple le Règlement (UE) 2016/679 — RGPD — lorsqu'il s'applique), sous réserve des exceptions légitimes (ex. certaines obligations de conservation, réclamation en cours, obligation de conserver un justificatif contractuel sur une période définie).

Nous sommes en droit de vérifier votre identité avant toute opération (par exemple en vous demandant de confirmer l'adresse e-mail de votre compte) afin d'éviter toute suppression par erreur ou par usurpation.

2. Comment faire la demande ?

Pour toute demande de suppression de compte ou d'effacement de données :

1. Envoyez un e-mail à contact@notoo.nc en indiquant clairement l'objet, par exemple : « Demande de suppression de compte » ou « Demande d'effacement de données ».
2. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte NoToo (ou les éléments permettant d'identifier raisonnablement votre compte).
3. Si un formulaire de demande de suppression est disponible dans l'application, vous pouvez également l'utiliser ; l'e-mail reste le canal de secours en cas de difficulté d'accès.

Nous ne traiterons pas les demandes anonymes ne permettant pas d'identifier le compte concerné de manière fiable.

3. Que supprimons-nous ?

Lorsqu'une demande valide d'effacement est satisfaite, nous procédons à la suppression des données personnelles associées à votre compte (profil, préférences, contenus rattachés au compte le cas échéant, etc.) ou à leur anonymisation lorsqu'une conservation sous forme non identifiable est acceptable au regard des finalités (statistiques agrégées, preuves de sécurité, etc.), selon notre politique de conservation.

Des données strictement minimales peuvent subsister le temps d'une obligation légale (comptabilité, fiscalité) ou d'un litige en cours, le cas échéant, puis être effacées ou archivées à l'issue des délais applicables.

4. Délai de réponse

Nous nous efforçons d'accuser réception de votre demande dans un délai raisonnable et d'y répondre dans le délai fixé par le droit applicable (par exemple, un mois pour les demandes relevant du cadre du RGPD, éventuellement prorogé en cas de complexité, avec information préalable). Si votre demande est incomplète, nous pourrons vous demander des informations complémentaires.

5. Désinstallation de l'application

La suppression de l'app sur votre téléphone n'efface pas automatiquement les données hébergées côté serveur liées à votre compte. Pour une suppression côté service, suivez la procédure décrite en section 2. Les autorisations système (localisation, appareil photo, notifications) se gèrent dans les réglages de l'appareil et dans l'application, selon les options disponibles.

6. Paiements et abonnements

Lorsque vous avez souscrit un abonnement ou un achat intégré via Apple ou Google, la résiliation, le remboursement ou l'historique de facturation relèvent en partie des règles de la plateforme (App Store, Google Play). L'effacement de vos données côté NoToo est distinct de la gestion du moyen de paiement auprès d'Apple ou de Google, que vous gérez depuis votre compte sur ces services.

7. Récapitulatif du contact

Adresse e-mail : contact@notoo.nc

Pour le détail des traitements, des durées de conservation et de l'ensemble de vos droits, reportez-vous à la politique de confidentialité.